Tu confianza.
Tu información.

¿Para qué usamos tus datos?

La información que compartes se utiliza para responder tu consulta, orientar el servicio, coordinar una cita y dar seguimiento a tu atención. No la usamos para finalidades ajenas a esa relación sin una base válida y la información o autorización que corresponda.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos. Tampoco los entregamos a terceros para que hagan publicidad propia.

¿Qué información puedes compartir?

Al solicitar una cita puedes indicar tu nombre, documento de identidad (que puede contener letras y números), especialidad, sede, fecha, horario y motivo de consulta. En el asistente también puedes proporcionar un WhatsApp para que el equipo responda. Los detalles adicionales son opcionales. Comparte solo lo necesario para que el equipo pueda ayudarte.

Las preguntas al asesor virtual se usan para orientar la conversación en la página. El seguimiento se consulta con el número de cédula y muestra la etapa, próxima visita y mensajes destinados al paciente. Las observaciones internas y la historia clínica no se muestran en esa vista. Si otra persona conoce tu cédula, también podría consultar esos datos de seguimiento.

El sitio utiliza identificadores temporales esenciales para evitar solicitudes simultáneas de la misma franja. Los intentos fallidos de ingreso al portal del equipo pueden registrar la IP y una ubicación aproximada para revisar la seguridad del acceso. Una solicitud puede proteger el horario durante 10 minutos; la cita solo se confirma con el equipo.

WhatsApp, enlaces y servicios de apoyo

El botón de WhatsApp prepara un mensaje que puedes revisar y completar. Cuando lo envías, compartes esa información con el negocio mediante WhatsApp, que aplica su propia política de privacidad.

El personal autorizado y los proveedores necesarios para operar el sitio o el canal de atención pueden intervenir únicamente para esas finalidades. También puede existir una comunicación exigida por una obligación legal. Esto no significa una venta de tus datos.

Instagram, Facebook, Google Maps y otros enlaces externos tienen sus propias condiciones. Abrirlos es una decisión tuya.

Asistente virtual de reservas

El asistente usa respuestas guiadas para orientarte sobre servicios y preparar una solicitud. No envía tu conversación a un proveedor de inteligencia artificial. Los datos se mantienen en tu navegador durante la consulta y solo se comparten por WhatsApp cuando autorizas el envío al equipo.

No envíes cédula, informes clínicos ni datos de otras personas. El asistente no diagnostica ni prescribe tratamientos; consulta la agenda habilitada y solo el asesor humano confirma la cita.

Tus preferencias de privacidad

El sitio recuerda tu elección de privacidad en tu navegador. La analítica opcional solo se activa si la autorizas y cuenta interacciones generales, como visitas y clics; no registra el contenido de tus consultas ni de tus conversaciones.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento:

Tú puedes decidir sobre tus datos

Puedes pedir información sobre su uso, acceso, corrección o actualización, y solicitar su eliminación u oponerte al tratamiento cuando corresponda. También puedes retirar un consentimiento. El equipo puede verificar tu identidad para proteger tu información.

Los datos deben conservarse durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada y las obligaciones aplicables. Para consultar sobre conservación o ejercer tus derechos, comunícate por el canal del negocio.

Cómo usar esta página

La información del sitio orienta sobre servicios y no sustituye una valoración profesional. Los casos identificados como ilustrativos son relatos ficticios: no representan pacientes reales ni aseguran un resultado.

Una fecha u horario elegido es una solicitud. La cita queda confirmada cuando el equipo te responde. Usa los formularios de forma respetuosa y comparte información correcta; no suplantes a otras personas ni envíes contenido que no tengas autorización para comunicar.